Xu hướng Marketing 2021: Đâu là những hình thức Marketing lên ngôi?

Thời đại công nghệ lên ngôi, xu hướng Marketing 2021 cũng vì thế mà thay đổi. Một số phương thức truyền thống không còn hiệu quả nữa. Vậy, đâu là những xu hướng Marketing 2021 đang được ưa chuộng? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé!

Nền tảng Social Media – xu hướng Marketing 2021 hàng đầu

Không còn quá xa lạ với những nền  tảng Mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram, TikTok… Theo kết quả khảo sát từ WeAreSocial, người dùng Internet từ 16-64 tuổi trung bình sử dụng 2h21′ cho MXH. Từ số liệu đó,ta có thế cho rằng MXH là xu hướng tiếp thị hàng đầu hiện nay. MXH giúp cho Doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng hơn.

Một trong những lý do thành công của Marketing Social Media đó chính là khả năng tiếp cận mục tiêu cao. Và lý do tiếp theo đó chính là khả năng lan truyền tốt.

Tùy theo mục đích từng chiến dịch mà Doanh nghiệp sẽ cân nhắc nền tảng phù hợp để triển khai. 

Một ví dụ thực tế đến từ Tiger Tết 2021 với thông điệp “Khai xuân bứt phá”.

Tiger Tết 2021 với thông điệp Khai xuân bứt phá.

Khác biệt với chương trình countdown 2021, Tiger đã triển khai một chương trình dưới hình thức thực tế ảo và phát trên các nền tảng Social Media. Kết quả là Tiger Remix được viral và lọt top 10 Campain Tết 2021.

Chatbot

Chatbot

Chatbot Marketing là chức năng  trả lời tự động khách hàng trên các nền tảng của Doanh nghiệp như Website, MXH,… Chức năng  này được sử dụng Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) giao tiếp thân thiện với người dùng. 

Ngoài yêu cầu thái độ dịch vụ tốt, việc đáp ứng ngay lập tức về mặt thời gian cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu doanh nghiệp có sản phẩm/ dịch vụ tốt, nhưng trường hợp khách hàng nhắn tin và có nhu cầu mua hàng vào lúc 23h đêm, và chẳng nhân viên nào có thể reply vào lúc đó. Chẳng phải là Doanh nghiệp đã mất một cơ hội với khách hàng tiềm năng rồi hay sao?

Chatbot sẽ giúp Doanh nghiệp giải quết vấn đề này, việc có thể hỗ trợ khách hàng 24/7 là quá tuyệt vời phải không nào?

Chatbot có thể hỏi vấn đề về sản phẩm mà khách hàng đang quan tâm là gì? Khách hàng đang có những nhu cầu nào? Những thông tin nào đang mong muốn được cung cấp?… Chatbot hoàn toàn có thể xử lý nhiều yêu cầu khác nhau trong cùng một lúc. Khách hàng trải nghiệm tốt hơn, Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hơn,…

Content is King

Content is king

Câu khẳng định “Content is King” thật sự không ngoa. Tại sao lại nói rằng Content là vua và tại sao đây lại là xu hướng Marketing 2021?

Đây là một yếu tố cốt lõi không thể thiếu trong tất cả các chiến dịch lớn nhỏ. 

Content không chỉ xuất hiện dưới dạng văn bản, mà nó còn là hình ảnh, video, inforgraphic,… Content tốt mang đến cho người tiếp cận thông tin hữu ích, thì chính người tiếp cận đó sẽ tương tác và chia sẽ giúp bạn!

Video không thể thiếu trong xu hướng Marketing 2021

Hiện tại thì video là dạng content đang được ưu tiên ở hầu hết các nền tảng Social Media. Người dùng 2021 có xu hướng thích xem video hơn vì hạ tầng mạng ở Việt Nam đã phát triển đáng kể, người dùng không còn khó khăn trong việc xem video bị giật, lag, mờ nữa.

Để video hiệu quả, bạn nên xây dựng nội dung có tính Viral cao, dễ bắt trend, chất lượng video tối ưu,… Bạn có thể tùy thích điều chỉnh độ dài video theo nội dung muốn truyền tải, ngân sách,…

Mọi người có thể biết: TikTok – một nền tảng Social Media với video ngắn đã thực sự bùng nổ.

SEO từ khóa

Đ là một xu hướng bắt nguồn từ vài năm trước đây và đến bây giờ vẫn còn hiệu quả. SEO tốt, website  của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí cao của kết quả tìm kiếm, đồng nghĩa với việc hoạt động của Doanh nghiệp sẽ đạt kết quả tốt hơn.

Inbound Marketing – chiếm ưu thế trong những năm tới

Inbound Marketing là hình thức marketing bằng cách chia sẽ cho khách hàng những nội dung có giá trị, ý nghĩa và có ích với họ; sau khi khách hàng hài lòng, chúng ta mới tiến đến mục đích chuyển đổi. Bên cạnh đó, Inbound Marketing cũng chú trọng việc khiến khách hàng trở lại trang web nhiều hơn để tìm kiếm thông tin về sản phẩm/ dịch vụ.

Với hình thức này, khách hàng là yếu tốquan trọng nhất, khách hàng là trung tâm. Chúng ta sẽ tạo mọi hoạt động nhằm thu hút được sự tin cậy của khách hàng. Sau đó khách hàng sẽ gắn bó và quay lại Website tìm kiếm sản phẩm của ta nhiều hơn. 

Livetream – xu hướng Marketing 2021 vẫn chưa lỗi thời

Việc bán sản phẩm online bất lợi hơn offline là không thể cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm. Livestream sẽ giúp khách hàng có cơ hội tìm hiểu về sản phẩm chân thật nhất. Người xem có thể tương tác và yêu cầu người bán show những đặc tính sản phẩm mong muốn. 

Không chỉ nền tảng MXH, các sàn TMĐT ở Việt Nam cũng hỗ trợ chức năng livestream này. Đây là một phương thức khá hiệu quả vì người dùng thường dừng lại ở các bài livestream và “chốt đơn”.

Bằng cách sử dụng các KOL/Influencer cũng giúp các nhãn hàng tăng hiệu quả lượng người theo dõi. 

 

* Nguồn: sưu tầm và tổng hợp

IGEN

IMarketing.WORLD

Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin hữu ích về Digital Marketing của iMarketing TẠI ĐÂY.

———————–

Thông tin liên hệ

Trường Đại học Kinh tế – Luật (ĐHQG-HCM)
669 QL1A, khu phố 3, Linh Xuân, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 093 898 1762

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *