6 Xu hướng Digital Marketing 2021 không nên bỏ lỡ

xu huong digital marketing

Xu hướng Digital Marketing 2021 bao gồm những gì? Hãy cùng iMarketing tìm hiểu 6 xu hướng Digital Marketing không thể bỏ lỡ trong năm 2021.

Xu hướng Digital Marketing 2021: Tìm kiếm bằng giọng nói

Tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search) là công nghệ cho phép người dùng thực hiện tìm kiếm trên Internet như nhập câu hỏi, từ khóa tìm kiếm bằng giọng nói trên điện thoại, thiết bị thông minh hay trên máy tính. Những tìm kiếm này sẽ được trả lời bằng bộ lọc của các công cụ tìm kiếm tương tự như tìm kiếm thông thường.

 

Chúng ta đang tham gia từng ngày vào “cuộc cách mạng Voice Search” – .Một xu hướng thay đổi thói quen người dùng trên các thiết bị thông minh. Nhưng đa số các thương hiệu chưa nhận ra được tiềm năng của nó.

Xu hướng Digital Marketing 2021: Tìm kiếm bằng giọng nói

Sau đây là những con số biết nói về nhu cầu tìm kiếm bằng giọng nói:

 

Khoảng 20% tổng số lượt tìm kiếm trên Google hiện nay là tìm kiếm bằng giọng nói; tỉ lệ này thậm chí cao hơn đối với nhóm người trẻ. Các thống kê còn cho thấy khoảng 65% người từ 25-49 tuổi sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói ít nhất một lần mỗi ngày. Khoảng 50% trong số họ đã mua hàng từ những kết quả tìm kiếm bằng giọng nói.

 

Những con số này đã minh chứng cho việc Voice Search sẽ là xu hướng Digital Marketing  2021 và trong tương lai.

 

Để giữ được vị trí đầu bảng, các Marketer phải điều chỉnh lại chiến lược SEO của mình để tối ưu hóa cho Voice Search. Nên cập nhật hồ sơ Google, liệt kê các thông tin như giờ làm việc, địa chỉ, đánh giá của khách hàng,… Đây là những thông tin rất quan trọng mà các Marketer có thể tham khảo.

Xu hướng quảng cáo Video

Một xu hướng đang rất phát triển không nên bỏ qua là các nền tảng chia sẻ video. Có thể thấy Facebook, Instagram, Youtube hay Tiktok đều thu hút hàng tỷ lượt xem mỗi ngày. Theo một vài nghiên cứu, có 1/3 người dùng sẽ quyết định mua hàng sau khi xem quảng cáo video. Vì vậy mà video có ảnh hưởng khá lớn đối với quyết định của người dùng.

 

Năm 2020 chứng kiến sự lên ngôi của TikTok – nền tảng video âm nhạc với dung lượng mỗi clip chỉ khoảng vài chục giây. Trước đó, Instagram Reels – công cụ tạo các video ngắn chỉ 15 giây đã gây “bão” mạng xã hội. Rõ ràng, các video ngắn đang ngày càng được cộng đồng ưa chuộng. 

 

Ngoài ra, dạng video livestream cũng đang là xu thế. Hầu hết các trang mạng xã hội giờ đây đã tích hợp nền tảng cho phép bạn quay những video trực tuyến. Và liên tục cập nhất những tính năng mới hàng tháng để giúp người xem có trải nghiệm tốt hơn.

Xu hướng Digital Marketing 2021: Chatbot

Trong vài năm trở lại đây, trí tuệ nhân tạo AI đã bùng nổ về tốc độ phát triển. AI ra đời đã giúp loại bỏ các quy trình tiếp thị lặp đi lặp lại. Một trong số các ứng dụng AI phổ biến và được sử dụng nhiều nhất chính là Chatbot.

Xu hướng Digital Marketing 2021: Chatbot

Với Chatbot, bạn sẽ không phải trực thường xuyên để giải đáp các câu hỏi của khách hàng. 

Hiện nay, công nghệ Chatbot đã đạt đến mức thông minh; Nó có thể trả lời hoàn hảo các câu hỏi phổ biến từ khách hàng cực nhanh chóng. Việc phản hồi khách hàng ngay lập tức là cách để giữ chân khách hàng. Đồng thời tăng khả năng quyết định mua hàng của người dùng.

 

Chatbot sẽ trở thành tiêu chuẩn mới cho các dịch vụ trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn. Không những vậy, AI cũng cho phép bạn dùng đồng bộ Chatbot trên nhiều nền tảng hơn. 

 

Tuy nhiên, chúng ta không nên quá phụ thuộc vào Chatbot.  Vì một con bot được lập trình sẵn sẽ không có hoạt ngôn giống con người và câu từ sử dụng cũng không có cảm xúc do đó để con bot làm giúp bạn 100% công việc tư vấn/ phản hồi khách hàng có thể bạn sẽ mất đi một số khách hàng tiềm năng khó tính.

 Tích hợp thực tế tăng cường (AR) vào mạng xã hội

Những năm gần đây, thuật ngữ Thực tế tăng cường (Augmented Reality) dần trở nên quen thuộc với mọi người. Từ chỗ là một công nghệ cao cấp chỉ ứng dụng trong các nghiên cứu khoa học hay các lĩnh vực công nghệ phức tạp thì giờ đây, AR đã hiện diện trong rất nhiều mặt của cuộc sống. Ai cũng có thể tiếp cận AR, chỉ với chiếc smartphone nhỏ gọn của mình.

 

Với AR, thế giới ảo do máy tính tạo ra sẽ được lồng vào thế giới thật ở trước mắt. Các hình ảnh thực tế trước mắt bạn được “tăng cường” hoặc bổ sung thêm các thông tin ảo. Bạn không cần thiết bị hỗ trợ (như kính chuyên dụng) mà vẫn hoàn toàn có thể xem các hiệu ứng AR trên màn hình hiển thị của thiết bị. 

 

Nền tảng thiết bị di động ngày càng được phát triển mạnh mẽ. Và đồng thời, các mạng xã hội giờ đây cũng tích hợp thêm tính năng tương tác thực tế ảo (AR), chắc chắn rằng các thương hiệu lớn sẽ dùng AR như một công cụ đắc lực để tương tác với khách hàng tốt hơn.

Hành trình mua hàng của khách hàng

Ngày càng nhiều thương hiệu/ sản phẩm đưa lên thương mại trên các kênh online. Khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn bao gồm cả thương hiệu của sản phẩm, giá cả,… . Do đó cũng có nhiều khách hàng dè chừng với các sản phẩm mua online. Thay vì mua ngay lập tức, cũng có lúc họ chỉ tham khảo hoặc tìm hiểu, … Năm 2021 thông qua quy trình nhận thức – cân nhắc – quyết định, hy vọng các thương hiệu sẽ tăng mức độ nhận diện. Trở nên phổ biến trong lòng khách hàng hàng ngày và quyết định mua hàng cũng sẽ tăng lên.

Xu hướng Digital Marketing 2021: Chặn quảng cáo

Một con số khổng lồ là 27% người dùng Internet dự kiến sẽ sử dụng trình chặn quảng cáo vào năm 2021. Cắt đứt nguồn doanh thu đáng kể của nhiều doanh nghiệp hoặc các Marketer với khách hàng của họ. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến tất cả mọi người hoặc mọi luồng lưu lượng truy cập, nhưng đủ để các Marketer sẽ cảm thấy khó khăn. 

 

Các công cụ chặn quảng cáo đã tồn tại và phát triển song song với các nền tảng quảng cáo. Nó giúp lọc ra nhiều loại quảng cáo; trả phí hoặc không trả phí; và ngăn người dùng nhìn thấy các quảng cáo 1 cách triệt để. Khi các công cụ này trở nên dễ tiếp cận hơn, ngày càng có nhiều người sử dụng !

 

Các bạn có thể tham khảo thêm thông tin hữu ích về Digital Marketing của iMarketing TẠI ĐÂY.

———————–

Thông tin liên hệ

Trường Đại học Kinh tế – Luật (ĐHQG-HCM)
669 QL1A, khu phố 3, Linh Xuân, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 093 898 1762

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *